所属方案线：企业 A｜组织协作与团队效能方案

产品层级：支援型

课程简介：本方案帮助团队理解冲突背后的成因与互动模式，学习在压力与意见分歧下，如何进行情绪辨识、对话修复与共识重建。适合用于处理合作摩擦、部门冲突与主管带领上的人际挑战。

客户痛点：

团队冲突反覆发生、合作关系紧张、问题无法被处理

适用场景：

组织变动期、跨部门卡关、主管带领困难

适用对象：

主管、HR、团队成员

解决目标：

提升冲突辨识、对话与修复能力

课程模组：

冲突来源分析、情绪辨识、对话引导、修复练习、共识建立

导入形式：

3 小时工作坊／半日方案

教学方法特色：本课程透过体验式学习引导，结合六色积木®与结构化反思流程，协助学员以较安全、间接的方式看见冲突情境中的感受、立场与互动模式，并在分享与提问中练习理解、修复与重建合作关系。

体验式学习效益：有助于降低冲突主题带来的紧张与防卫感，让参与者较容易说出真实感受与观点；同时透过具体作品促进情绪辨识、立场理解与对话修复，提升面对敏感议题时的安全感与反思深度。

适用场景补充：适合做为核心协作方案的进阶模组